TOS & AUP

TERM OF SERVICE & ACCEPTABLE USES POLICY

Calon pelanggan Techscape wajib membaca & memahami perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan servis Techscape. Sebaliknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami, termasuk penggantinya dan yang diijinkan menggantikannya.

Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan pelanggan dalam menggunakan servis Techscape.

Perjanjian ini juga telah dilampirkan pada Order Form TechScape. Setiap pelanggan yang berhasil menyelesaikan Order Form dianggap telah menyetujui perjanjian ini, berhubung pelanggan tidak akan dapat menyelesaikan Order Form tersebut tanpa men-contreng checkbox “Saya menyetujui semua butir kesepakatan diatas!” yang ada pada Step 5 Order Form tsb.

Pihak penyewa (selanjutnya disebut “pelanggan”) DILARANG untuk

1. Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung file:
   • Mp3 Files atau sejenis.
   • Pirated software.
   • Plagiat Software/Website
   • Program Hackers, phising & Phreaking atau archives.
   • Warez Sites.
   • IRC Bot, BNC, Egg Drop, dll.
   • Isi situs melanggar copyright/hak patent.
   • Menggunakan server Techscape untuk situs dewasa/porno dan judi.
   • Menggunakan server Techscape untuk situs MLM (Multi Level Marketing)
2. Menggunakan server/domain Techscape untuk menjalankan process atau background proses yang bekerja secara terus menerus di server. Sebagai contoh: IRC bot, wget, Java Chat Server, streaming video/audio & lainnya.
    
3. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server/domain Techscape yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik Techscape.
    
4. Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server/domain Techscape.
    
5. Mengirimkan E-mail Spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak Techscape) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server/domain Techscape maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM/phising juga tidak diperbolehkan hosting di Techscape.
    
6. Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin tertulis dari Techscape.
    
7. Melakukan penipuan berupa penjualan barang, jasa dan lain sebagainya.
    
8. Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seijin pemilik kartu kredit.
    
9. Dilarang menggunakan isi dari website Techscape tanpa seizin Techscape. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.
    
10. Menggunakan server/domain Techscape untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau internasional. Techscape tidak bertanggung jawab atas isi situs dan domain pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi dan aktifitas situs/domainnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggungjawab Pelanggan sendiri – termasuk juga kegiatan spamming, phising, hacking yang dilakukan pihak ketiga/pihak lain di situs/domainnya tersebut).
     
11. Seluruh isi dan aktifitas website/domain pelanggan sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan. Apabila aktifitas/bandwidth website pelanggan terlalu tinggi sehingga mengganggu kinerja server kami dan pelanggan yang berada di server yang sama, maka pelanggan tidak dapat terus berlangganan di paket Shared Hosting kami, pelanggan disarankan menggunakan layanan Dedicated Server.Apabila terjadi pelanggaran terhadap salah satu pasal di atas, maka pihak Registrar Domain maupun ISP/Data Center yang digunakan TechScape, berhak melakukan pemblokiran terhadap Nama Domain anda atau IP Address anda secara sementara maupun permanen (tergantung kebijaksanaan dan peraturan Registrar Domain/ISP bersangkutan).Apabila pemblokiran dilakukan secara permanen oleh Registrar Domain atau ISP/Data Center, maka pelanggan wajib memilih nama domain lain atau melakukan pergantian IP Address/DNS. Apabila Registrar Domain atau ISP/Data Center melakukan pemblokiran “sementara”, maka pelanggan harus bersedia menunggu dan mengikuti langkah prosedur pengaktifan nama domain/IP yang dijalankan Registrar Domain atau ISP/Data Center yang bersangkutan.

    Dalam kasus ini, TechScape hanya bertindak sebagai “perantara” pendaftaran nama domain, kami hanya dapat membantu Anda untuk memohon (bertanya, meminta jawaban & melaporkan hasil respon) pihak Registrar Domain/ISP untuk mengaktifkan nama domain/IP Adresss Anda. TechScape sepenuhnya tidak bertanggungjawab atas seluruh kerugian pelanggan yang diakibatkan oleh pemblokiran/pelanggaran tersebut. Techscape juga tidak dapat ikut bertanggungjawab apabila nama domain/IP Address tersebut ternyata tidak dapat diaktifkan kembali oleh Registrar Domain/ISP bersangkutan.
     

12. Apabila pelanggan melakukan salah satu pelanggaran di atas. maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas segel disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat Techscape bahwa pelanggan tidak akan mengulangi pelanggaran tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan Techscape tidak diresponse dalam waktu 2 minggu maka account Pelanggan akan kami tutup.

Kewajiban Konsumen

Jika kewajiban berikut ini tidak dapat dipenuhi maka Anda tidak dapat kami terima sebagai pelanggan kami.

1. Bersedia “membaca” peraturan ini sebelum mendaftarkan diri & bersedia “mentaati” peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke Techscape dan mengenai peraturan yang berlaku pada perusahaan Anda (pelanggan), tidak ada kewajiban kami untuk mentaatinya.
    
2. Bertanggung jawab untuk melakukan set-up atau membuat konfigurasi pada peralatannya untuk mengakses Layanan.
    
3. Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database pelanggan Techscape, berhubung alamat email tsb akan digunakan untuk informasi account Anda, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti alamat emailnya, pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke database pelanggan Techscape.
    
4. Memeriksa e-mail minimal 3 hari sekali dan wajib “membaca” isi email dari Techscape (pengumuman, tagihan, dsbnya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan Techscape misalnya Domain Registrar, dan seluruh organisasi yang berkaitan. TechScape tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui telepon, fax, SMS atau surat pos.
    
5. Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh TechScape setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan, agar website pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik. Misalnya e-mail pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, perpindahan server atau instruksi lainnya.
    
6. Membayar tepat waktu atas service yang pelanggan pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice.
    
7. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya.
   Pelanggan harus mengisi Standard Konfirmasi Pembayaran, yaitu melalui Website Techscape seperti yang telah diberitahukan melalui reply email pengisian Order Form pendaftaran hosting/domain.

   Bila dalam selang waktu 1 s/d 3 hari pembayaran yang telah Anda lakukan belum kami proses, anda wajib menghubungi TechScape melalui telepon atau datang ke kantor kami.

   Mengapa konfirmasi pembayaran itu wajib dilakukan pelanggan kami? Karena pihak bank tidak secara otomatis menotifikasi ke TechScape apabila pelanggan melakukan pembayaran (setor/transfer). System pembayaran
   TechScape tidak terhubung secara langsung dgn system bank seperti Telkom, Operator Ponsel atau Kartu Kredit. Kami tidak dapat mengetahui dan meng-identifikasi masuknya pembayaran dari pelanggan, selama pelanggan belum melakukan konfirmasi pembayaran.

   Maka apabila pelanggan tidak melakukan konfirmasi, dianggap belum melakukan pembayaran. 

8. Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan Layanan tersebut.
    
9. Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh pelanggan melalui layanan.
    
10. Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya.
     
11. Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di Techscape. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

Ketentuan Khusus

SISTEM KEANGGOTAAN & PEMBAYARAN:

1. Pihak Techscape berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima pihak Techscape.
    
2. Dana yang telah dibayarkan kepada pihak Techscape, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan/merubah masa kontrak secara sepihak. Dengan mengisi Order Form kami, pelanggan telah mencentang “agree/setuju” dengan TOS/AUP kami, pelanggan dianggap telah membaca dan memahami fitur paket kami secara mendetail sebelum melakukan pemesanan. Seluruh biaya yang ditentukan Techscape harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami sediakan di service kami akan dibebankan ke
   pelanggan sendiri.
    
3. Apabila pelanggan memaksa staff TechScape untuk memproses pangaktifan/perpanjangan sebelum terbuktinya dana pembayaran masuk ke rekening bank TechScape atau melakukan konfirmasi pembayaran palsu, maka TechScape berhak memutuskan kontrak langganan hosting secara pihak (menutup account pelanggan). Proses perpindahan account pelanggan ke web hosting lain akan dibantu staff TechScape.
    
4. Apabila pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri/pindah hosting dari Techscape, maka pelanggan wajib memberi pemberitahuan (diwajibkan melalui E-Mail) ke Billing Department Techscape sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan dan bila ternyata ada masalah Administrasi yang perlu diselesaikan, maka pelanggan diharuskan menyelesaikannya terlebih dahulu.
    
5. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak pelanggan dan jika di kemudian hari pelanggan ingin mengaktifkan hosting, maka pelanggan dikenakan biaya pengaktifan sebesar Rp.100.000 dan diwajibkan membayar tunggakan biaya masa Aktif Hosting yang tertunggak dan biaya bulanan Hosting pada bulan ketika Anda memohon mengaktifkan account Hosting tsb kembali serta membayar biaya perpanjangan domain bila nama domain dalam keadaan Expired.
    
6. Setelah tanggal jatuh tempo pembayaran hosting, kami memberikan tenggang waktu 1 bulan pada pelanggan untuk membayar tagihan hosting dan kondisi website ybs pada saat itu masih dapat diakses. Jika pelanggan tetap belum/tidak membayar tagihan tsb, setelah itu kami akan menonaktifkan account hosting dan websitenya. Pada bulan depannya kami akan menghapus website ybs dari Server. Tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan tersebut.Reminder penagihan pembayaran hosting akan tetap terus terkirim secara otomatis ke email account holder hosting ybs. Reminder penagihan itu tetap terus terkirim menandakan bahwa pelanggan ybs tidak pernah melakukan konfirmasi penutupan account hosting pada kami, sedangkan jumlah sebenarnya yang harus dibayar oleh pelanggan adalah biaya 1 bulan masa tenggang aktif hosting. 
7. Techscape berhak untuk menahan proses perpindahan, perpanjangan dan perubahan nama domain bila pelanggan ybs memiliki kewajiban keuangan (tunggakan). Oleh karena itu nama domain ybs tidak dapat
   direnew/diperpanjang sebelum pelanggan melunasi tunggakan web hosting atau biaya 1 bulan masa tenggang pengaktifan hosting.
    
8. Apabila ada pergantian staff atau admin, maka pelanggan wajib mengubah/mengganti data pada Database Customer kami (Customer Automation) dan Domain Manager (Informasi WHOIS). Apabila Anda kesulitan mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui email yang sebelumnya terdaftar di database kami). Ini untuk menghindari tidak sampainya informasi pengumuman atau perpanjangan domain dsbnya.
    
9. Customer berhak meminta TechScape mengirimkan tagihan ke email yang tidak tercatat di database TechScape, dalam proses pergantian email contact.
    
10. Pengertian data confidential customer menurut TechScape adalah: username & password Member Area, username & password cPanel, dan juga Data Profile.
     
11. Guna menghindari kesalahpahaman antara customer dengan TechScape, permintaan upgrade paket hosting hanya dapat diproses melalui konfirmasi ke customer via telepon.
     
12. Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan menggunakan form yang tersedia.
     
13. Pelanggan tidak bisa diwakili pihak lain tanpa surat kuasa dari pelanggan pertama dan Techscape berhak menahan untuk tidak mengalihkan Account Hosting dan Domain pada Pihak Pemohon sebelum Pihak Pertama selaku orang yang melakukan pendaftaran Hosting atau Domain memberi persetujuan mengenai pengalihan Account pada Pihak kedua dan Techscape.
     
14. Account yang didaftarkan “atas nama pribadi” (pihak pertama) tidak dapat dialihkan menjadi milik perusahaan/badan hukum apapun (misalnya PT, CV, dsbnya) tanpa seijin dari pihak pertama.
     
15. Khusus untuk account yang didaftarkan atas nama perusahaan (perusahaan berbadan hukum misalnya: PT, CV, dsbnya): Apabila perusahaan yang bersangkutan membuat permohonan untuk mengalihkan account dari “pihak pertama” (pelanggan yang melakukan pendaftaran ke TechScape) ke “perusahaan bersangkutan” (pemohon), maka:
    • TechScape akan meminta persetujuan terlebih dahulu dari “pihak pertama”, dengan mencoba menghubungi pihak pertama selama 30 hari melalui alamat e-mail dan nomor telepon (Sesuai dengan alamat e-mail dan nomor telepon yang tercantum di database customer TechScape)
    • Apabila dalam 30 hari pihak pertama tidak dapat dihubungi (e-mail kami tidak dibalas dan telepon dari kami tidak diangkat), maka account pihak pertama akan diblokir selama 15 hari (sebagai peringatan agar pihak pertama menghubungi TechScape).
    • Jika setelah 45 hari TechScape tetap tidak dapat menghubungi pihak pertama, maka account pihak pertama akan dialihkan ke perusahaan yang bersangkutan (pemohon). Dengan ketentuan perusahaan yang
      bersangkutan dapat mengikuti prosedur pengalihan yang telah ditentukan TechScape.

    Oleh karena itu jika account pelanggan ternyata tidak ada hubungannya dengan perusahaan manapun, maka kami sarankan agar pelanggan cukup mengisi “nama pelanggan sendiri” di form “Nama Perusahaan” pada Order Form kami atau pada Customer Database TechScape.
     

16. Dalam kondisi status pendaftaran Web Hosting dan Domain di bawah kepemilikan Perusahaan dan bila ada pergantian Staff IT atau Accounting, kami berhak untuk langsung melakukan pengalihan data kontak Staff lama sesuai intruksi yang ada di dalam Surat Pernyataan resmi dari Pimpinan Perusahaan.
     
17. Khusus upgrade paket hosting: sebelum periode paket hosting berakhir, maka discount yang diberikan sebelumnya tidak berlaku. Sehingga pemakaian bulan yang sebelumnya dihitung full biaya bulanan.
18. TechScape tidak bertanggung jawab atas tagihan kartu kredit pelanggan berhubung staff kami tidak akan pernah meminta atau menyimpan informasi kartu kredit Anda. Techscape tidak menerima komplain ttg kartu kredit, misalnya: Domain Registrar bersangkutan menagih lebih dari harga yang ditentukan di situs kami.
     
19. TechScape tidak dapat menerima Anda sebagai pelanggan kami lagi apabila Nama Domain yang Anda gunakan mempunyai record bahwa sebelumnya Nama Domain tersebut pernah dihosting di Techscape dan mempunyai tunggakan yang belum diselesaikan. Nama domain tsb baru dapat diterima/dihosting kembali di Techscape apabila tunggakan sebelumnya telah dilunasi. Dalam hal ini, kami hanya mengenali Nama Domain bukan Nama Pemilik Account/Domain.
     
20. TechScape berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
     
21. Techscape berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemar nama baik Techscape di media massa, mailing list, atau sejenis.
     
22. Techscape berhak menolak permintaan pelanggan untuk mengeluarkan data perusahaan Techscape dalam bentuk apapun, yang bukan merupakan hak pelanggan.
     
23. TechScape berhak memberhentikan servis terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, pornografi, agama dan sebagainya.
     
24. Techscape berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.
     
25. Techscape tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
     

PENDAFTARAN NAMA DOMAIN:

1. Sesuai ketentuan ICANN (penyelenggara nama domain internasional) tahun 2014: setelah berhasil melakukan pendaftaran nama domain, pelanggan akan menerima sebuah email berisi tentang verifikasi email WHOIS.Pelanggan WAJIB untuk klik di link verifikasi dan melakukan approval verifikasi tersebut dalam 15 hari, guna menghindarinya ter-BLOKIR-nya nama domain pelanggan di masa mendatang. Verifikasi ini juga wajib dilakukan pelanggan setiap melakukan pergantian data WHOIS domain.Tujuan utama dari ketentuan ICANN tersebut adalah: agar pelanggan menggunakan informasi yang valid untuk data kepemilikan nama domain. Dianjurkan pelanggan menggunakan nama asli, alamat yang akurat, nomor telepon dan alamat email yang aktif.

   Informasi lebih lanjut dapat anda simak di web ICANN: http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/educational & http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits

   Kami mohon kerjasama pelanggan dalam merealisasikan ketentuan baru ICANN di atas.
    

2. Apabila terjadi kesalahan penulisan nama domain pada pengisian order form hosting/parking domain, maka domain yang telah kami daftarkan tidak dapat dibatalkan atau diganti. Dan resiko dari hal tsb ditanggung penuh oleh si pemilik domain ybs untuk mengganti nama domain baru dengan pembayaran baru pula.
    
3. Pelanggan tidak akan menyalahkan Techscape apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
    
4. Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan
   sebagainya. TechScape hanya membantu pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Pihak Lain atau Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab TechScape.
    
5. Nama domain sepenuhnya adalah milik pelanggan dan pelanggan memiliki akses dan kontrol penuh terhadap nama domain yang dimiliki. Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat dan alamat email) yang dapat dilengkapi dan diubah oleh pelanggan sendiri, karena sebelumnya Pihak Techscape telah memberikan Password untuk me-manage domain pada email konfirmasi pendaftaran domain. Oleh karena itu apabila nama domain pelanggan di-transfer ke perusahaan Registrar lain dengan alasan dan sebab apapun menjadi hak dan tanggungjawab pelanggan sendiri, termasuk jika akun pelanggan dihack/phising oleh pihak lain yang tidak bertanggungjawab ataupun pihak internal pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact”, misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
    
6. Khusus untuk pelanggan yang menggunakan domain berakhiran .ID, diwajibkan agar menggunakan alamat email TechScape sebagai kontak Administratif dan Teknikal. Hal ini untuk mempermudah perubahan alamat DNS pelanggan kami jika terjadi pemindahan server yang harus dilakukan secara mendadak, sehingga downtime website pelanggan tersebut dapat diminimalkan.
    
7. Status Domain Registrar-Lock. Ini adalah salah satu bentuk pengamanan domain dari tindakan pihak lain yang mencoba men-transfer/memindahkan Registrar Domain ke Registrar lain secara illegal. Jika domain dalam status Registrar-Lock, maka usaha pihak lain untuk men-Transfer Registrar Domain secara otomatis akan gagal, karena domain memang telah di-Locked/kunci oleh Registrar ybs.Di samping harus melakukan proses Unlock domain, Proses Transfer Registrar harus disertai EPP/Authorization Keys, tidak hanya untuk domain berextension org, .info, .biz, dll. Informasi dari Pihak Registrar, per tanggal 28 Oktober 2006, domain berextension .com dan .net harus disertai juga EPP/Authorization Keys.Permohonan informasi EPP/Authorization Keys dan proses Un-Lock domain harus melalui email pada Team Domreg TechScape dan Anda harus mengirimkan permohonan tsb dengan menggunakan email yang sesuai dengan data yang tertera pada Database TechScape atau data pada Whois Domain ybs, dan ketika Proses Transfer Registrar sudah dimulai, TechScape tidak bertanggungjawab atas resiko yang terjadi terhadap domain Anda.
8. TechScape memberikan akses kepada pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara live, tetapi TechScape tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tsb adalah yang kami gunakan untuk mendaftarkan domain pelanggan-pelanggan Techscape yang lain.
    
9. Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban
   Techscape. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.

PERPANJANGAN NAMA DOMAIN:

1. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggungjawab pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan Hosting walaupun nama domain pelanggan telah jatuh tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan 2 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan. Techscape tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tsb. Berhubung Techscape hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain pelanggan ke Registrar Domain tersebut.
    
2. Setiap perpanjangan nama domain akan dikenakan biaya tambahan yaitu biaya Administrasi sebesar Rp.10.000/domain. Biaya Administrasi tersebut dikenakan oleh perusahaan (bank) kartu kredit yang digunakan pihak Techscape untuk melakukan pembayaran ke Domain Registrar bersangkutan. Ketentuan ini telah kami cantumkan halaman Price List Domain kami.
    
3. Pelanggan dilarang untuk menggantikan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email TechScape, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim secara Otomatis oleh pihak Registrar Domain ke alamat tersebut (kepada pelanggan) dan Techscape tidak memberitahukan informasi Renewal Domain secara Khusus. Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email TechScape pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak TechScape.
    
4. Pastikan anda telah menggunakan layanan Proteksi WHOIS kami… agar para spammer tidak dapat memperoleh alamat e-mail anda melalui data WHOIS public nama domain anda. Sering juga para spammer melakukan aksi phishing (penipuan), dengan mengirimkan e-mail tagihan perpanjangan nama domain palsu ke pemilik nama domain. Beberapa aksi yang sering dilakukan adalah memberikan link untuk melakukan perpanjangan nama domain dengan menggunakan kartu kredit atau meminta data kartu kredit langsung dari pemilik nama domain. Waspadalah.. TechScape tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan oleh aksi phishing tersebut, karena aksi tersebut berada di luar kuasa TechScape.
    
5. Khusus untuk pelanggan yang masih menggunakan perusahaan Registrar Domain: “JOKER” dan “MY DOMAIN” kami sarankan untuk segera melakukan perpindahan nama domain (Transfer Registrar) dari Joker/MyDomain ke Registrar resmi kami. Perpindahan tidak dikenakan biaya, pelanggan cukup melakukan pembayaran perpanjangan nama domain 1 tahun lagi + kerjasama pelanggan dalam proses perpindahan. Proses perpindahan tidak akan berdampak kepada kinerja website anda.

   Jika pelanggan memilih untuk TIDAK MELAKUKAN PERPINDAHAN, maka pelanggan harus melakukan pembayaran perpanjangan nama domain langsung melalui registrar Joker/MyDomain sesuai dengan biaya yang ditentukan mereka. Atau jika pelanggan tetap ingin memperpanjang nama domain tersebut melalui TechScape, maka pelanggan wajib membayar sesuai rate mata uang yang dikenakan Joker/MyDomain + biaya administrasi TechScape sebesar Rp.10.000. Biaya administrasi tersebut adalah biaya kartu kredit yang dikenakan oleh pihak Bank/PayPal kepada TechScape.

6. Sesuai dengan peraturan Registry Domain (ICANN – pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTIONPERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak Techscape tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya dengan prosedur biasa/normal. Pemantauan nama domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya “bukan” merupakan tanggung jawab Techscape.

   Dalam masa “REDEMPTIONPERIOD”, Anda masih bisa mendapatkan domainnya kembali tetapi Anda dikenakan Biaya Penebusan Domain oleh pihak Registrar (Bukan Techscape). Tarif Penebusan/Redemption fees ditentukan oleh Registrar yang bersangkutan dan Tarif dapat berubah sewaktu-waktu. Tarif penebusan setiap Registrar berbeda-beda, tergantung kepada Registrar domain ybs. Khusus untuk Registrar eNom, biaya Penebusan/Redemption sebesar $250.

   Keberhasilan untuk me-restore nama domain tersebut tetap bergantung kepada pihak Registrar dan TechScape tidak dapat menjamin kerberhasilan proses restore domain tsb. TechScape sama sekali tidak merekomendasikan customernya untuk memperpanjang domain pada masa REDEMPTIONPERIOD, customer wajib memperpanjang nama domainnya sebelum masa expirenya.

7. Kebijakan Domain Expired .ID ditentukan oleh Registrar .ID kami. Kebijakan tersebut dapat disimak di: http://www.techscape.com/page/cara-daftar-nama-domain-id

Pelanggaran thd peraturan & ketentuan di atas, Techscape dapat:

1. Memberi peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp.500.000,-
    
2. Jika 2 peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, Techscape akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa.

Ketika pelanggan mencentang “Agree/Setuju” dengan TOS/AUP melalui orderform kami, atau telah melakukan pembayaran pertama kepada pihak TechScape, maka pelanggan dianggap telah MEMBACA, MENERIMA, MEMAHAMI serta MENYETUJUI Term Of Service & Acceptable Uses Policy ini.